Giải đáp mọi thắc mắc về ZaloPay tại xsmb 6

eKYC (electronic Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính điện tử. Trên ZaloPay, bạn chụp ảnh CCCD và selfie trong ứng dụng để nâng cấp ví. Ví chưa eKYC bị giới hạn số tiền nhận và chuyển, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng rút tiền từ xsmb 6

Mã QR thanh toán là hình vuông chứa thông tin giao dịch được mã hóa. Khi bạn tạo lệnh nạp, hệ thống sinh mã QR riêng cho lệnh đó. Bạn mở ZaloPay, quét mã, xác nhận PIN — tiền chuyển thẳng vào ví tài khoản mà không cần nhập số tài khoản.

Ví tài khoản là số dư bạn dùng để chơi trên xsmb 6 — tách biệt với ví ZaloPay. Tiền nạp từ ZaloPay chuyển vào ví tài khoản. Khi rút, tiền từ ví tài khoản chuyển ngược về ví ZaloPay. Hai ví này không tự động đồng bộ.

Phiên thanh toán là khoảng thời gian mà một lệnh nạp hoặc rút còn hiệu lực. Khi hết phiên, mã QR hoặc liên kết thanh toán không còn dùng được. Bạn cần tạo lệnh mới nếu phiên cũ hết hạn mà chưa hoàn tất xác nhận trên ZaloPay.

Liên kết ngân hàng cho phép bạn kết nối tài khoản ngân hàng với ví ZaloPay. Khi ví hết tiền, bạn vẫn nạp được vào xsmb 6 vì ZaloPay tự trích từ ngân hàng đã liên kết. Thao tác liên kết làm trong ứng dụng ZaloPay, mục Ngân hàng.

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. ZaloPay và xsmb 6 đều ghi lại mã này. Khi giao dịch có vấn đề, gửi mã giao dịch cho đội hỗ trợ để đối chiếu — tránh mô tả chung chung khó tra cứu.

Chuyển hướng ứng dụng là khi trình duyệt tự mở ứng dụng ZaloPay sau khi bạn bấm nạp. Trên Android, Chrome thường xử lý tốt. Trên iOS, Safari hoạt động ổn nhất. Nếu ứng dụng không tự mở, kiểm tra quyền mở liên kết trong cài đặt điện thoại.

Hạn mức ví là số tiền tối đa bạn được giao dịch trong một ngày hoặc một tháng qua ZaloPay. Con số này do ZaloPay quy định, phụ thuộc vào cấp xác minh ví của bạn. Nếu vượt hạn mức, giao dịch bị từ chối — kiểm tra hạn mức trong ứng dụng ZaloPay.

Biên lai ZaloPay là xác nhận giao dịch hiển thị sau khi bạn thanh toán thành công. Biên lai ghi rõ mã giao dịch, số tiền, thời gian và người nhận. Chụp màn hình biên lai mỗi lần nạp — đây là bằng chứng hữu ích nếu cần liên hệ hỗ trợ.

PIN ZaloPay là mã số bạn tạo khi đăng ký ví, dùng để xác nhận mỗi giao dịch thanh toán. Không ai ngoài bạn nên biết PIN này — kể cả đội hỗ trợ xsmb 6. Nếu quên PIN, đặt lại trong ứng dụng ZaloPay qua mục Quên mật khẩu thanh toán.